The Importance of Accuracy in Attendance Reporting

Ted Silberberg

Ted Silberberg is the Principal at Lord Cultural Resources Planning and Management Inc., responsible for Market and Financial Planning. He is a Certified Management Consultant who has worked in the museum and cultural planning field for 24 years.

ABSTRACT 
All museums and related institutions disclose attendance totals but their reported attendance figures are frequently inaccurate or even exaggerated. The author proposes that the reasons why many museums exaggerate their attendance levels and the negative consequences of inaccuracy be brought out into the open. He discusses the need for a concerted effort to break the cycle of exaggeration and inaccuracy and offers suggestions for how this process may be initiated.
KEYWORDS
Museum attendance, attendance accuracy, attendance reporting
RÉSUMÉ
Tous les musées et établissements similaires révèlent leurs chiffres de fréquentation, mais ceux-ci sont souvent inexacts et même exagérés. L’auteur propose de mettre en lumière les raisons pour lesquelles un grand nombre de musées gonflent leurs chiffres, ainsi que les conséquences néfastes de cette pratique. Il discute de la nécessité d’efforts concertés pour en finir avec l’exagération et l’inexactitude et offre des suggestions sur la façon de lancer le processus.
MOTS CLÉS 
Fréquentation des musées, exactitude des chiffres de fréquentation, rapport de fréquentation
RESUMEN 
Todos los museos e instituciones similares dan a conocer el número total de visitantes acogidos, sin embargo estos datos suelen ser inexactos y con frecuencia exagerados. El autor del presente artículo sugiere que se pongan a descubierto las razones por las cuales numerosos son los museos que dan cifras exageradas sobre la asistencia a sus museos y las consecuencias negativas que acarrea tal inexactitud. Plantea además la necesidad de desplegar concertados esfuerzos para romper con el ciclo de la exageración y la falta de precisión y brinda sugerencias sobre cómo iniciar dicho proceso.
PALABRAS CLAVE 
Asistencia a museos, precisión sobre asistencia, informe sobre asistencia