The Ravinia Festival Under the Direction of Zarin Mehta

J. Cardinal, L. Lapierre

Jacqueline Cardinal is a writer and copy editor for the journal Gestion published by the École des Hautes Études Commerciales in Montreal. She holds a Master of Arts from Harvard University and a Diploma in administrative sciences from the École des Hautes Études Commerciales. She has written several case studies, notably on the management of cultural organizations.
Laurent Lapierre, Ph.D. (McGill University), is full professor at the École des Hautes Études Commerciales in Montreal. He teaches courses in leadership skills and practices and the management of arts organizations. He served as the first executive director of the Société artistique de l’Université Laval and the first managing director of the Théâtre du Trident in Quebec city.

ABSTRACT 
Located just 30 kilometres north of Chicago, the city of Highland Park has played host to the Ravinia Festival for over 60 years. With its 36-acre wooded lawn, its three concert facilities, its restaurants and the Steans Institute for Young Artists, the Ravinia Festival draws over 500,000 spectators during each of its regular 12- week summer seasons. The Festival’s executive director, Zarin Mehta, has established a unique style of management that combines organizational efficiency with a love of classical music. The remarkable success of this cultural enterprise, firmly rooted in a typically American milieu, also owes much to a marketing strategy focusing on audience development and to the strong collaboration that exists between the music director and the executive director.
KEYWORDS
Management, intercultural management, strategy, leadership, community responsibility, private support, marketing
RÉSUMÉ
Située à quelque 30 kilomètres au nord de Chicago, la petite ville de Highland Park est depuis plus de 60 ans l’hôte du Festival de Ravinia. Avec ses 36 acres de terrains boisés, ses trois salles de concert, ses restaurants et le Steans Institute for Young Artists, le Festival de Ravinia attire plus de 500 000 spectateurs au cours de la saison régulière couvrant les 12 semaines de l’été. Son directeur général, Zarin Mehta, a instauré un style de gestion unique, fondé à la fois sur l’efficacité organisationnelle et l’amour de la musique classique. Une stratégie de marketing axée sur le développement des auditoires et une collaboration étroite entre le directeur artistique et le directeur général expliquent également le succès remarquable de cette entreprise culturelle bien ancrée dans un milieu social typiquement américain.
MOTS CLÉS 
Gestion, gestion interculturelle, stratégie, leadership, responsabilité communautaire, soutien privé, marketing
RESUMEN 
A unos 30 kilómetros al norte de Chicago, la pequeña ciudad de Highland Park acoge desde hace más de 60 años el Festival de Ravinia. En verano, con sus 36 acres de bosque, sus tres salas de concierto, sus restaurantes y el Steans Institute for Young Artists, el Festival atrae a más de 500 000 espectadores durante las 12 semanas de la temporada. El estilo de gestión único instaurado por Zarin Mehta, director general del Festival, se basa a la vez en la eficiencia organizativa y en el amor por la música clásica. Una estrategia de comercialización en vistas a aumentar la concurrencia y la estrecha colaboración entre el director artístico y el director general explican también el éxito notable de esta empresa cultural profundamente arraigada en un medio social típicamente estadounidense.
PALABRAS CLAVE 
Gestión, gestión intercultural, estrategia, liderazgo, responsabilidad comunitaria, apoyo del sector privado, comercialización