Rotterdam 2001: Creating More Cultural Capital than it Costs

F. Go, M. Gribling, M. van Dueren den Hollander

Frank Go is professor of Tourism Management, Marcel Gribling is a researcher and Mirjam van Dueren den Hollander is a consultant with the Centre for Tourism Management, Rotterdam School of Management, Erasmus University, Rotterdam, the Netherlands.

ABSTRACT 
Intendant Bert van Mechelen introduced the vision of Rotterdam Cultural Capital 2001 (RCC 2001) yielding “more cultural energy than it costs.” Cultural energy constitutes a significant building block in the urban improvement process. Large-event organization, including RCC 2001, contributes to creating such energy and caters to the cultural needs of residents and visitors as well as to the development of synergy and the temporal continuity of urban vitality that can be derived from public-private partnerships. While Cultural Capitals have been featured in Europe since 1985, there is a dearth of documented evidence on their cost-benefits, both during and following these events. Responsibility is a watchword in today’s organizations and is the fundamental reason for introducing the balanced scorecard as a means to reach a consensus on what is expected from RCC 2001 and to ensure that it stays on course, by providing insight into the organizational dynamics in relation to visitors, cultural-financial perspectives, organizational processes, and by learning from the experiences of Cultural Capitals past.
KEYWORDS
Balanced scorecard, collaboration, cultural energy, key success factors, large-event organization, marketing, Rotterdam Cultural Capital 2001
RÉSUMÉ
L’intendant Bert van Mechelen a lancé l’idée qu’une manifestation comme Rotterdam Capitale Culturelle 2001 (RCC 2001) produirait « plus d’énergie culturelle que les coûts engendrés ». L’énergie culturelle est une composante importante du processus d’amélioration urbaine. L’organisation de grandes manifestations comme RCC 2001 contribue à créer une telle énergie, répond aux besoins d’ordre culturel des résidents et des visiteurs et favorise la synergie et le maintien de la vitalité urbaine suscitée par des partenariats entre les secteurs public et privé. Même si l’existence de capitales culturelles en Europe remonte à 1985, on possède très peu d’information documentée sur le rapport coût-avantages, à la fois pendant et après la tenue de tels événements. De nos jours, la responsabilité est le mot d’ordre des organisations et la principale raison de l’établissement d’un cadre d’évaluation équilibré comme moyen d’atteindre un consensus sur les attentes vis-à-vis de RCC 2001 et de s’assurer que l’on garde le cap. Celui-ci donne un aperçu de la dynamique organisationnelle en ce qui a trait aux visiteurs, aux perspectives culturelles et financières et aux processus internes, et permet d’apprendre des expériences des autres capitales culturelles.
MOTS CLÉS 
Cadre d’évaluation équilibré, collaboration, énergie culturelle, facteurs clés de réussite, organisation d’un grand événement, marketing, Rotterdam Capitale Culturelle 2001
RESUMEN 
El intendente Bert Van Mechelen presentó la visión de Rotterdam Capital Cultural 2001 (RCC 2001) produciendo “más energía cultural de lo que ésta cuesta”. La energía cultural representa un elemento constitutivo importante en el proceso de mejoramiento urbano. Con la organización de eventos de envergadura, incluyendo RCC 2001, se contribuye a crear una tal energía y se responde a las necesidades culturales de los residentes y de los turistas, así como al desarrollo de sinergia y a la continuidad temporal de la vitalidad urbana, que pueden surgir de las asociaciones de los sectores público y privado. A pesar de que en Europa se dió importancia desde 1985 a las Capitales Culturales, la evidencia documentada es escasa en lo relativo a la relación costo-beneficio, durante y después de estos eventos. La responsabilidad es un lema en las organizaciones de hoy en día y es la razón fundamental por la cual se presenta el registro equilibrado como un medio para lograr un consenso en lo que se espera de RCC 2001 y para asegurarse de que siga su curso, proporcionando una comprensión de la dinámica organizacional en relación a los turistas, a las perspectivas culturales y financieras, a los procesos organizacionales, y aprendiendo de las experiencias que tuvieron las otras Capitales Culturales.
PALABRAS CLAVE 
Registro equilibrado, colaboración, energía cultural, factores clave de éxito, organización de eventos de envergadura, marketing, Rotterdam Capital Cultural 2001